Digitale Transformatie

vlnr: Geert Noels, Brian Solis, Peter Hinssen, Roel Vanmaele

Begin oktober werd het nieuws bekend gemaakt van de ontslagen bij ING bank. In de reeks gepubliceerde opinies die daarop volgde kwam er een begrip telkens naar voren, namelijk

Digitale Transformatie.

Investeringen in digitale technologieën, die bedrijven horen te maken om competitief te kunnen blijven in tijden van digitale transformatie, zorgen er momenteel voor dat jobs op de helling komen te staan. Geert Noels, ondernemer en macro-econoom, werd op de dag van het ING-nieuws uitgenodigd in Van Gils & Gasten om deze evolutie te proberen kaderen.

Digitale transformatie is een koepelterm die vele ladingen dekt. Volgens Brian Solis, een invloedrijk auteur en spreker over het onderwerp, kan het als volgt worden gedefinieerd:

"Digital transformation is the realignment of, or new investment in technology, business models, and processes to create new value for customers and employees and more effectively compete in an ever-changing digital economy."

Peter Hinssen, trendwatcher van eigen bodem, nam hierover het woord in De Tijd en in het magazine Flows. De oktober-editie van Flows bevatte nog tal van bijdragen die specifiek ingingen op de effecten van digitale transformatie in de logistieke keten. Het stuk met Roel Vanmaele (Ahlers) is boeiend omdat hij van binnenin de logistieke sector voorspelt wat er staat te gebeuren.

In het weekend van 9 tot en met 11 december vindt er een Hackathon plaats in de Waagnatie. Dit evenement, georganiseerd door Alfaport en VOKA, nodigt mensen uit om mee te brainstormen over nieuwe toepassingen in de transport- en logistieke keten, die de dienstverlening en werking ervan kunnen vergemakkelijken. Inschrijven kan via de website http://logisticsofthefuture.be/.

Links:

1. Geert Noels - "Als maatschappij niet voorbereid op deze technologische revolutie"
http://deredactie.be/cm/vrtnieuws/economie/2.47031?eid=1.2785120

2. Brian Solis - "Connected Customer Experiences Are At The Heart Of Digital Transformation"
http://www.briansolis.com/2016/10/connected-customer-experiences-heart-digital-transformation/

3. Peter Hinssen - "Digitalisering is maar een eerste schokgolf"
http://www.tijd.be/opinie/column/Digitalisering_is_maar_een_eerste_schokgolf.9818259-2337.art

4. FLOWS - "Roel Vanmaele blikt vooruit op logistiek bedrijf van de toekomst"
https://issuu.com/flowsinfo/docs/magazine_oktober_2016_-_talenten_in/46?e=17106849/39637495

Goodmorning Session

De eerste Goodmorning Session vindt plaats van de Pop-up Class 2016, een initiatief dat voor het tweede jaar georganiseerd wordt door de Cronos Groep. Om 10 uur 's morgens zet ik mij aan het ontbijt dat sierlijk gedekt staat in De Serre aan de Antwerpse Botanique. Van zodra iedereen is aangeschoven, zitten we met ongeveer twaalf personen aan tafel. Het eten en drinken werd voorzien door Albert Heijn, maar we zijn voornamelijk gekomen om naar iemand te luisteren.

Content Marketing & Storytelling

Als spreker vanochtend is Guido Everaert (@guidooohh) uitgenodigd. Hij schreef het boek Storytelling - Verhalen Maken Merken en is vooral bekend als columnist voor De Morgen. In het verleden verdiende hij zijn sporen in marketing en communicatie bij reclamebedrijven als Duval Guillaume en Ogilvy. Nico naast mij vraagt hoe teksten schrijven voor meer technische producten of diensten precies in zijn werk gaat. Guido gelooft dat met data een verhaal verteld kan worden, een detective. Wie heeft wat wanneer gedaan, en wat gebeurde er toen?

Content marketing gaat meer over het communiceren en naar buiten brengen van dat verhaal. Het begrip steunt op drie niveaus: HERO, HUB & HYGIENE. De basis is die van de HYGIENE: datgene wat mensen moeten weten en waarover ze geïnformeerd moeten worden. Het tweede niveau - dat vaak over het hoofd wordt gezien - is de HUB: het platform waarop je post, en de periodiciteit of regelmaat waarop je dat doet. Het derde niveau is dat van de HERO, ofwel de fantastische verhalen waarmee je de aandacht van mensen tracht te vatten.

Het heeft nog steeds veel weg van "het pakken van de oude news cycles," meent Guido. Hij praat over magnetic content; verhalen die mensen aantrekken van buiten jouw doelgroep en hen doen commentaar geven. Google is volgens hem de voornaamste nieuwsbron geworden, samen met apps en aggregators. En toch blijft er zoiets als een goed verhaal.

A Good Story

Een sterk verhaal is herkenbaar als verhaal; het volgt bepaalde codes. Begin, midden en einde. Situering, ontwikkeling en oplossing. Conflict, catharsis, credits. Guido raadt ons aan om onze kerngedachte te vinden. Wat is de meerwaarde van ons verhaal? Eens we dat weten, volgen we best het CAST-model: Content - Audience - Story - Telling. In die volgorde.

Dit betekent niet dat je al jouw verhalen zelf moet gaan schrijven. Zo zijn er drie categorieën content te onderscheiden. CREATED is - zoals de naam zegt - door jou zelf gecreëerd. Wanneer je een verhaal van iemand anders deelt en het beknopt becommentarieert, spreekt men van CURATED. Als je zoveel mogelijk verhalen verzamelt en opslaat om deze later te kunnen delen (al dan niet geautomatiseerd) hebben we het over AGGREGATED.

Wees daarbij waakzaam over de authenticiteit van wat je vertelt. Bepaalde merken verdwijnen soms lange tijd van de radar, om daarna weer terug te keren, aangezien iets wat waarachtig is tegelijk ook tijdloos is. Andere producten kennen misschien een korte levenscyclus, maar worden bijgesteld nadat deze in handen van het publiek worden gegeven, zodat er nieuw afgeleide producten gegenereerd worden. Laat iets los, en het komt weer naar je terug.

(Her)bronnen

Het valt op hoe meerdere aanwezigen zichzelf en hun merk opnieuw willen uitvinden, of op zijn minst een tweede adem willen geven. Guido raadt diegene aan die willen bijscholen over deze materie om een aantal bronnen te raadplegen, zoals Mashable, Brian Solis, CMI en Hubspot. Hij vertelt ook hoe belangrijk het is om te weten waar je vooral niet goed in bent - foto's trekken kan Guido blijkbaar van geen kanten.

Facebook vindt Guido een erg glad terrein om zich op te begeven voor content marketing en storytelling, aangezien je inbreekt in de privé-sfeer van de gebruikers. Het is dus niet zo dat je zomaar verhalen kan beginnen vertellen in die omgeving. Je moet er eerst in slagen aansluiting te vinden bij de persoonlijke leefwereld van de mensen.

Tot slot breekt Guido een lans voor verwondering, als een toestand om te cultiveren, van waaruit creativiteit kan groeien. In de TEDTalk van Pixar-schrijver/-regisseur Andrew Stanton, een aanrader van Guido, komt datzelfde gevoel eens te meer naar voren. Stanton:
"Verwondering is eerlijk en onschuldig. Het kan niet artificieel worden opgeroepen. Voor mij is er geen beter vermogen dan de gave van een ander mens die je dat gevoel geeft - om iemand vast te houden voor een kort moment van hun dag, zodat ze zich aan verwondering overgeven."



Nog tot 14 oktober staan er van maandag tot vrijdag Goodmorning Sessions gepland. Het volledige programma is terug te vinden op www.popupclass.be. Wie weet zien we mekaar daar.

FLOKKrunners

"Ooit al gehoord van de loopapp FLOKK? Allicht niet, want die bestaat nog niet. Maar daarin kan binnenkort verandering komen. En jij kan daarbij helpen."

- Philippe Crols, Running.be

Ellis, Koen en ik ontwikkelen een app voor joggers die eind oktober af moet zijn. Sinds we de selectie haalden van de Apps from Antwerp-wedstrijd worden we hierbij geholpen door het bedrijf Prophets. Zij gaven ons de opdracht een marktonderzoek te doen om na te gaan wat de noden zijn van onze doelgroep. Wij gaan nu na wat er leeft onder de mensen.

Wat doet de app? FLOKK brengt runners samen op een eenvoudige manier. In het straatbeeld merkt Ellis veel joggers op die alleen op pad zijn. Ze wil spontaan kunnen afspreken met runners uit de omgeving, ongeacht welk moment. Ik ben nooit echt jogger geweest, maar het sociale aspect van de app spreekt mij aan - je leert zo nog eens iemand uit de buurt kennen. Ook Koen is ervan overtuigd dat mensen met een druk werkschema gebaat zullen zijn met deze app, zodat ze last-minute kunnen inpikken bij naburige joggers. Of ze organiseren natuurlijk zelf een flokk, waarbij vervolgens anderen zich kunnen aansluiten.

ENERGY@WORK

Ieder van ons drie oefent een zittend beroep uit. We ondervinden dat werken en bewegen niet noodzakelijk samengaat. Onlangs werd bij mij op het werk wel een project op poten gezet rond fitheid van het personeel, maar het had niet zoveel succes. Weinig collega's namen deel en het bleek achteraf een dure aangelegenheid te zijn geweest.

Toch verschenen er een aantal positievere test cases in verschillende tijdschriften de afgelopen maanden. De redactie van Golazo, uitgever van het magazine Running.be, werd onderworpen aan een Energy@Work-project in aanloop naar de marathon van Porto. In de mei-editie van het blad blikte redacteur Philippe Crols er nog trots op terug. Twee maanden later kopte Libelle met een gelijkaardig stuk: 'Uitgetest door de redactie: minder zitten, meer bewegen'.

Beide artikels namen het gebruik van de stappenteller op de werkvloer onder de loep. Bij Golazo werd beslist om eerst een fysieke analyse te laten uitvoeren van elke deelnemer, terwijl Libelle koos om ook andere vormen van beweging op het werk te testen: een deskbike, trappenlopen, joggen tijdens de middag, tot zelfs wandelend vergaderen. Het lijkt alsof de trend is gezet.

STRATENLOOP

Maar het merendeel van de runners vind je uiteraard buiten de werkuren. Om hen te pakken te krijgen trok ik vorig weekend de straat op. De charmante 40ste Stratenloop werd gehouden in Brasschaat met als vertrekpunt Jeugdhuis Hob Nob. Ik schreef me in voor de 5.25 km, die omstreeks 7 uur van start ging.

Een aantal lopers waren uitgerust met een smartphone waarop een loopapp functioneerde. Sommigen luisterden gewoonweg naar muziek door hun oortjes. Voor aanvang nam ik deelnemers apart met de vraag of ze onze enquête wilden invullen na de finish.
Iedereen stemde toe.

Het startschot werd gegeven door Adinda Van Gerven, de lokale schepen van Sport, die zelf de volle 10 km meeliep en mij na aankomst ook hartelijk te woord stond. Aan het eind van de avond meende ik als bij wonder iemand uit de Libelle-redactie te herkennen. Ook zij bood zich vrijwillig aan om onze vragenlijst te beantwoorden.

FLOKKRUNNERS

Uit de eerste resultaten van de bevraging wordt duidelijk dat mensen enthousiast zijn over de app. Voelt u zich ook al FLOKKrunner? Help ons dan door de enquête online in te vullen, zodat wij een nauwkeurig beeld krijgen van waarmee we u als runner van dienst kunnen zijn.

Volg FLOKK op Facebook en begeef u naar de website flokkrunners.be voor meer tekst en uitleg. En remember, RUN TOGETHER.